Fo Guang Buddhist Textbooks 《佛光教科書》
Volume 7: Buddhist General Knowledge - Class 4: Temple Administration of External Items 第七冊 佛教常識 第四課 寺政外事
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第七冊 佛教常識 第四課 寺政外事禪堂、客堂、庫房及衣缽寮，為叢林的基本組織，俗稱「四大堂口」*1。禪堂專管教育，負責訓練人才；客堂*2管理人事，接待十方；庫房*3負責總務，照顧生活所需；衣缽寮*4則典藏常住資料，維護法統。四大堂口綜理內外寺務，遇有重大事情，均由首座等班首及四大堂口共議進行。因此，要想了解一個寺院的寺政外事，可從維那、知客、庫房、衣缽的行事中，窺出全貌。
一、維那行事
維那是三綱之一，綱領職事，若以現代佛教學院為例，維那即「訓導主任」。在提倡「叢林學院化，學院叢林化」的現代寺院中，維那往往兼監學、訓導、訓育，主要負責思想、生活等教育。
維那管理禪堂，其職責包括：管理鐘板號令、安排生活作息、照顧行香*5修持、評薦品德參學、提拔薦舉人才、審核出堂進堂等。
鐘板是叢林的號令，大眾的生活作息、起香坐禪、說法開示、出坡作務等，均依鐘板號令行事，鐘板齊全的道場，方稱「叢林」。維那不僅管理鐘板，領導作息，甚至禪堂內香別的安排、環境的維護、法器鐘板的職司，均由維那主管，是以大眾慧命，全繫維那一人的領導，因此有謂：「大眾慧命，在汝一人；汝若不顧，罪歸汝身。」如果不能令大眾安心辦道，即是維那之過。乃至參學者的能力、品德，維那均要記錄，也要傳授、教導，並依個人專長，不時向常住薦舉優秀人才。平時禪堂人員的進出，更需經過維那認可同意，維那實際上就是禪堂的領導人。
二、知客行事
知客是佛門的第一線，如同國家的外交官，舉凡信徒進入山門，或為接洽事情、求助、傾訴，或是參觀、禮佛而來，第一個接觸的就是知客*6。知客「接待十方」*7、「送往迎來」，必須掌握來客的身分、目的，給予適當的待遇。平時對外行文，與政府機關公事往來的「外事應付」，也是客堂知客應負的職責。
客堂如警察局，一般民間有了糾紛，客堂就是最佳的裁判所，同時也是「調解僧事」*8、「維護清規」*9的所在；遇有信徒婚喪喜慶的「生亡雜務」*10，知客必須開牌佛事、安排人員；逢到初一、十五上堂上供或期頭期尾請職圓職等重大事項，必須「掛牌示眾」。
此外，知客代表常住與「諸山來往」，同時代表大和尚「照顧外寮」、「轉承上下」等。因此，身為知客必須慈悲愛護大眾，不可官僚，亢高卑下。
三、庫房行事
庫房總理一寺的生活所需，其職責包括：供應日用、儲藏道糧*11、年度預算、分配單銀*12、犒賞大眾*13、營建修繕等。
在叢林中，住持的第一條件要有供養心，有供養十方的心，才能做住持；身為出家人，第一要務要有結緣、服務的性格，肯結緣、服務，才能福慧雙修。一個設備完善，儲藏豐富的庫房，如能加上有供養發心的庫頭師，必能令大眾安住身心，用功辦道，其功德實是難量。
四、衣缽行事
佛法的傳承，以「衣缽」為信物，然而現在的寺院普遍不重視信物，不重視傳承，所以大都沒有設立「衣缽」一職。
「衣缽」如同住持和尚的機要秘書，替大和尚處理機要事務，管理大和尚的衣缽，負有「信物傳承」的責任。平時與湯藥、書記、書錄等侍者*14共同替大和尚「安排行程」、「侍候湯藥」，處理大和尚私人事務，暨做「資料存查」、「文書供應」，提供住持之需；尤其「典藏保管」常住的山誌、規約、文獻、契約、法物、秘笈等珍貴資料，並負責「經營會計」、「預算編制」等財務的管理。
佛門有云：「金衣缽、銀客堂、珍珠瑪瑙下廚房。」*15衣缽的重要由此可見。
一個組織健全的寺院，四十八單職事，權責分明，只要每一個人、每一個單位都能堅守自己崗位，各司其職，又能彼此協調溝通，必能使寺政外事均衡發展，共臻完美的境地。
【注釋】
*1 古代的叢林寺院，只要有禪堂、客堂、庫房、衣缽寮等四大堂口，即可成為一個寺院道埸。或謂四大堂口指維那寮、客堂、庫房、衣缽寮。
*2 大陸叢林人員進出，無論職位大小，請假掛單，都須向客堂的知客說明，不經客堂，不被承認。客堂是叢林中職權最大，管轄的單位最多(除方丈室、監院寮、學院、禪堂外)。客堂如外交部，負責人員進出、賓客往來；如警察局，處理人事紛爭。客堂執行人事獎懲，一旦犯了規矩，必須送到客堂供養香板。
*3 掌管收租及購置物品等事，必須由精於量入為出者任之。
*4 執掌住持方丈的事務(如文件、錢帛)，或收藏開山及歷代住持的遺物、衣缽、財物者，為大和尚的幕僚(屬機要秘書)，負有傳法、管帳、策劃、人事調動的權責。
*5 古代禪堂坐禪以燃香來計算時間，因此坐禪又稱坐香。依照香的長短，有半小時、四十五分鐘、一個半小時(大板香、養息香)等香別。行香就是起香坐禪。
*6 是叢林四大綱領之一，主要職務為接待賓客，凡官員、檀越、尊宿及諸方名德之士來訪或路過，皆需以香茶迎待(這是佛光山客堂設置「佛光茶」的緣由)，並隨即派遣行者，通報引見。如訪者欲拜訪方丈、庫司、諸寮等，即令行者引往；如為普通來客，則僅就知客寮接待；來客如須止宿者，則要替其安單。又用餐時間，必須到齋堂檢視粥飯，使其無缺。
知客所扮演的角色是：(一)寺院與信徒之間的橋樑；(二)象徵一個寺院的形象。(三)傳播佛法真理的使者。身為知客，要經常把常住的宗風、思想、建設等，介紹給信徒認識，同時也要把信徒的行誼報告給常住，而知客的儀表、談吐、禮儀，在在反映一個寺院的風格，因此應該注意自己的形象，尤其要不斷充實佛學素養，要能對信徒講說佛法，使他們認識佛教、僧團、常住，讓他們感受到法喜，獲得法益。甚至要能接引遊客，度化成檀那，進一步成為護法、幹部，能夠如此，就是一位盡責而成功的知客師。
所以知客應具備以下條件：(一)耐煩的性格；(二)親切的態度；(三)端莊的威儀；(四)正確的知見；(五)堅定的信心；(六)豐富的學養；(七)應變的能力；(八)敏銳的覺知；(九)活潑的思想；(十)幽默的談吐。
*7 知客者必須掌握來客的身分、目的，給予適當的待遇；適當就是禮，任何客人，均要以禮相待。例如，客人一到，不能馬上招呼吃飯，應先到客堂奉茶、寒暄，了解交談後才可以招待用餐。客人初來就上餐桌是不禮貌的行為，除非長輩對晚輩方可如此。
*8 僧眾之間有了爭執、糾紛，均由客堂處理。甚至協助排解世間糾紛，過去普陀山旁有民眾數百戶，每有糾紛，皆上普陀山客堂，請知客師父調解，客堂如同警察局。
*9 寺院留給外界的形象，客堂有責任維護；各堂口如有不如法，客堂必須提出糾舉，亦即客堂有舉功過、任賞罰，維護清規的職責。
*10 信徒家裡遇到婚喪喜慶，若需要請大和尚、當家、長老或客堂知客前往祝福、慰問者，知客於開牌佛事、安排人員時，要懂得分寸，拿捏恰當。
*11 過去叢林道糧的儲藏，米糧至少可供給一年，油至少二年，鹽至少三年，其他儲藏的物資至少半年以上。
*12 過去叢林清眾不領單銀，不講錢，而以物質計算，例如一個月一石米、八斗米等。
*13 遇有出坡或某人有特殊貢獻時，應給予犒賞，用以鼓勵。
*14 親承住持和尚的「法乳之恩」，懂得感恩圖報者，始能擔任侍者。
*15 廚房是供養大眾三餐的地方，庫房是庶務典藏的地方，客堂則是迎待檀信的地方，在 行政運轉上，三者都與信眾有直接關係，故亦有「金客堂、銀庫房、珍珠瑪瑙下廚房 」的說法。
【習題】
一、何謂四大堂口，各司何事？
二、試述維那、知客行事的內容。
三、試述庫房、衣缽行事的內容。
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