Life's Ten Thousand Affairs 1 - Conditions for Success 《人間萬事1-成就的條件》
Scroll 4: Different from the Crowd - Convincing People 卷四 與眾不同 說服人
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卷四 與眾不同 ■說服人各位讀者,大家吉祥!
人與人之間,如果雙方有了糾紛、成見,要說服他,有時候說理,甚至動用法律,都無濟於事,因為一個人的執著,光靠說理很困難,必須要有特殊的方法,讓他感動、軟化、自覺、慚愧,如此要說服他,也就不為難了。茲提供五個方法,做為「說服人」的參考:
一、幫助他:有一個牧場的主人,為了隔壁鄰居的獵犬經常躍過柵欄侵犯羊群,幾次交涉都無效,最後不得已只有訴之法律。法官說,要我辦他的罪,他確實有罪,我叫他把獵犬綁好,他也必須接受命令,只是這麼一來你就得罪了一個人,以後你勢必要與一個仇人為鄰。羊主人一聽:「那怎麼辦呢?」法官說:我有一計,你可以送他三個兒子三頭小羊。這麼一來,獵犬主人為了不讓兒子的小羊受到傷害,因此主動把獵犬綁起來,並且因為送羊的關係,獵人經常送給羊主一些山珍野味,羊主也回送羊奶、乳酪等,彼此因此成為好朋友。所以要說服人,第一就是幫助他,因為法官幫助羊主人解決問題,所以能說服他。
二、利益他:一個住家的庭院裡,經常有隔壁王家的雞群進來打野食,踐踏花草,實在不堪其擾。與鄰居抗議無效,又不忍心拿雞隻出氣,夫妻二人商量,得了一計。太太上街買來一籃雞蛋,送到隔壁王家,說:「對不起,我家人口少,你家雞子所生的雞蛋,我們實在吃不了,所以送還給你們一些。」隔天,鄰居馬上築起籬笆,從此再也沒有雞隻的干擾。所以利益他,就能解決問題。
三、尊重他:有一個私塾的老先生,放任自己的兒女、學生,到附近張家門前的廣場械鬥、吵鬧。幾次反應,得到的回答都是「孩子的事,管不了。」後來張先生把自己的兒子送到私塾去讀書,並且恭維說:「慕名老師德高年劭,學問淵博,教養出來的子弟都能知書達禮,所以特地把小犬送來請先生管教。」老先生受此尊重,心想自己確實應該把自己的兒女、學生教好,從此張家門口再無青少年械鬥。所以尊重別人,就能說服人。
四、包容他:小美服務的機關,有一名同事為人尖酸刻薄,經常講話傷害別人,尤其對表現優異的小美,更是百般放不下。由於他是主管的親信,無人敢惹他,但是小美經常在主管訓話時,明明是這位親信的錯,卻把錯誤一肩扛起,並且對他百般包容,最後這位親信說「我算是服了你了」,從此兩人成為好朋友。
五、為了他:某公司兩名職員,甲性情粗暴,乙溫和善良。乙為了不願與甲結仇,對他百般牽就,但甲就是不領情。後來乙想出一個「為了他」的辦法。為了他多買一個便當,為了他主動倒一杯熱茶,為了他早早把辦公室的冷氣打開,為了他把一些事情都簡單化……日子一久,這位粗暴的甲終於被感動,於是向乙致歉,從此相處融洽。
總之,說服人要讓他心甘情願,上述五法,不妨一試。
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